Política de privacidad

1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

  • Identidad: Sherpack (en adelante, “el Responsable”).
  • NIF: [Completar con NIF/CIF del titular]
  • Dirección: [Dirección física del negocio]
  • Correo electrónico: [Email de contacto, ej: info@sherpack.es]
  • Teléfono: 654 495 815

2. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

En Sherpack tratamos la información que nos facilitan los interesados con el fin de:

  1. Gestión de servicios: Tramitar la contratación, recogida, transporte y entrega de maletas y enseres.
  2. Atención al cliente: Resolver dudas a través de nuestro botón de WhatsApp o formularios.
  3. Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre el estado del envío o información comercial (siempre que se haya otorgado consentimiento previo).
  4. Cumplimiento legal: Gestionar la facturación y las obligaciones fiscales derivadas del servicio.

3. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?

La base legal depende de la acción realizada:

  • Ejecución de contrato: Necesaria para prestar el servicio de transporte solicitado.
  • Consentimiento: Cuando nos escribes por WhatsApp o marcas la casilla de aceptación en la web.
  • Interés legítimo: Para garantizar la seguridad del sitio web y de los envíos.

4. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?

Tus datos podrán ser comunicados a:

  • Empresas de transporte: Terceros subcontratados (como DHL, SEUR, etc.) únicamente para la ejecución física del transporte.
  • Autoridades legales: Cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.
  • Proveedores tecnológicos: Empresas que alojan nuestra web o gestionan nuestros pagos (Stripe, PayPal), siempre bajo estrictas medidas de seguridad.

5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Sherpack estamos tratando datos personales que les conciernan o no. Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Solicitar la rectificación de datos inexactos.
  • Solicitar su supresión (derecho al olvido) cuando los datos ya no sean necesarios.
  • Solicitar la limitación u oposición de su tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede enviar un correo a [Tu Email de Contacto] adjuntando copia de su DNI.

6. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tal como se indica en nuestra presentación (apartado de Medios de Pago y Seguridad), aplicamos protocolos de seguridad como SSL, tokenización y PSD2 para garantizar que tanto tus datos personales como tus transacciones estén protegidos contra accesos no autorizados.