1. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

SHERPACK actúa como intermediario y gestor logístico. El USUARIO declara que el contenido de los bultos (maletas, cajas o enseres) no contiene objetos prohibidos por la ley (sustancias peligrosas, inflamables, ilegales o seres vivos). La responsabilidad sobre la veracidad del contenido declarado recae exclusivamente en el cliente.

2. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INDIRECTOS

SHERPACK no será responsable de:

• Retrasos causados por fuerza mayor (huelgas de transporte, condiciones meteorológicas extremas o controles policiales/aduaneros).
• Daños derivados de un embalaje insuficiente o inadecuado por parte del cliente.
• Fallos técnicos en la plataforma web que impidan la reserva temporal del servicio, aunque se compromete a restablecer el servicio a la mayor brevedad.

3. LÍMITES DE INDEMNIZACIÓN

En caso de pérdida o daño imputable directamente a la gestión de SHERPACK, la indemnización se regirá por:

• La Ley 15/2009 de Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LOTT), que establece un límite máximo de indemnización por kilo.
• Si el cliente desea una cobertura mayor, SHERPACK ofrece la posibilidad de contratar un seguro de valor declarado adicional durante el proceso de compra.

4. SUBCONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Tal como se define en nuestro modelo de negocio, SHERPACK podrá subcontratar el transporte físico a terceras empresas de mensajería (como SEUR, DHL o similares). En estos casos, el cliente acepta someterse también a las condiciones generales de transporte de la empresa encargada del porte físico, las cuales estarán a su disposición bajo solicitud.

5. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario es responsable de:

• Facilitar datos exactos de recogida y entrega.
• Asegurar que haya una persona presente en el horario acordado. Los costes adicionales derivados de intentos de entrega fallidos por ausencia del receptor serán asumidos por el cliente.